Comentarios y recomendaciones
Las personas basan sus decisiones de compra en comentarios y recomendaciones de amigos o familiares. Por eso muy importante el tema de la experiencia, saber lo que está sucediendo para empezar a evaluar.
Cada cliente es una experiencia.
• Seguidores
• Leads
• Clientes
• Fidelización
Desde la primera etapa hay que darle un proceso de atención al potencial cliente.
Nota: nosotros somos los interesados en vender porque el cliente fácilmente puede buscar otro sitio para realizar su compra.
Nota: nosotros no somos los únicos vendedores porque siempre habrá competencia en el mercado.
Nota: hay que tener convicción de que nos gusta lo que hacemos.
Fuente de la información:
Módulo 5 (Ventas Online), clase 13 (Atención y servicio al cliente en redes sociales. Fidelización de clientes) impartida en fecha 17-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)
La frase del día
"El mundo no está preparado para que un hombre honesto tenga éxito" El Pingüino
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