27-9-2025 • Ventas [20]

Neuromarketing 

• Electroencefalografía (EEG): mide la actividad eléctrica cerebral para evaluar respuestas emocionales y cognitivas a estímulos de marketing, revelando reacciones que los participantes no pueden o no quieren expresar verbalmente.

• Eye-tracking: registra los movimientos oculares para determinar qué elementos captan la atención, en qué orden y durante cuánto tiempo, proporcionando insights sobre la jerarquía visual percibida.

• Análisis de expresiones faciales: identifica micro-expresiones que revelan emociones genuinas ante mensajes o productos, permitiendo optimizar el impacto emocional de las comunicaciones.

• Mapa de calor en la vista.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El último golpe del martillo rompe la piedra; pero eso no significa que los golpes anteriores fueron inútiles"

27-9-2025 • Ventas [19]

A/B Testing 

Es un método experimental que compara dos versiones de una página web, email o anuncio para determinar cuál genera mejores resultados. Es una forma científica de tomar decisiones basadas en el comportamiento real de los usuarios.

Cada versión se muestra en un segmento similar de la audiencia, permitiendo aislar el impacto de cambios específicos en las métricas de conversión.

Elementos a testear

• Títulos y encabezados

• Imágenes, elementos visuales, colores y contrastes

• Copys y mensajes claves

• Formularios, procesos y llamados a la acción (CTA)

• Diseño y layout

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El último golpe del martillo rompe la piedra; pero eso no significa que los golpes anteriores fueron inútiles"

27-9-2025 • Ventas [18]

Customer Journey Map 

• Visualización completa: un mapa de customer journey efectivo muestra cada interacción desde la perspectiva del cliente, revelando sus pensamientos, sentimientos y necesidades en cada punto de contacto.

• Trabajo colaborativo: la creación del mapa debe involucrar a representantes de diferentes departamentos para obtener una visión holística de la experiencia del cliente. 

• Identificación de oportunidades: el análisis del mapa permite detectar puntos de fricción y momentos clave para aplicar estrategias psicológicas específicas con la finalidad de mejorar la conversión.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El último golpe del martillo rompe la piedra; pero eso no significa que los golpes anteriores fueron inútiles"