• El tono va arraigado con la voz de marca.
• El contexto se ajusta a las situaciones que tiene la marca.
• No todos los comunicados de prensa son formales.
• Existen distintos tipos de tonos.
• Tonos emocionales: empático, inspiracional, nostálgico, cercano/amigable.
• Tono empático: muestra comprensión, apoyo y cuidado genuino. Es suave y compasivo. Ejemplo: gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.
• Tono inspiracional: motiva, eleva el espíritu y fomenta el crecimiento personal o profesional. Ejemplo: contenido de valor, historias de éxito, quotes (citas) motivacionales.
• Hay distintos tipos de tonos y emociones.
• El tono es la variante que la marca puede estar pasando.
• La empatía debe trasladarse a la gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.
• El tono inspiracional se implementa con el contenido de valor, historias de éxito, citas motivacionales.
• Tono nostálgico: apela a recuerdos positivos del pasado o historia de la marca. Ejemplo: aniversarios, lanzamiento de productos clásicos, throwbacks (#TBT).
• Tono cercano/amigable: informal, accesible y cálido. Usa lenguaje cotidiano. Ejemplo: interacción diaria, respuestas a comentarios amistosos, historias informales.
• El #TBT sirve para demostrar el crecimiento de la marca.
• A las personas les encanta consumir tonos nostálgicos.
Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.
La frase del día
"El silencio es la única respuesta que no miente" • Sócrates
