Branding (87) / 28-09-2024

Mapa de Empatía

✓ ¿Qué dice y qué hace?

• ¿Qué temas le agrada conversar?

• ¿Cómo es su comportamiento con sus amigos?

• ¿Cómo es su comportamiento con su familia?

✓ ¿Qué piensa y qué siente?

• ¿Cuáles son sus preocupaciones?

• ¿Cuáles son sus anhelos?

• ¿Cuál es su propósito de vida?

✓ ¿Qué oye?

• ¿Qué dicen sus amigos y/o familiares?

• ¿Qué medios de comunicación mira?

• ¿Qué dicen las personas que admira?

✓ ¿Qué ve?

• ¿Cómo es el entorno de esta persona?

• ¿Qué ve en sus amigos y familiares?

• ¿Qué tipo de ofertas recibe a menudo?

• ¿Qué mira o qué lee?

✓ Esfuerzos

• Miedos

• Frustraciones

• Obstáculos

✓ Resultados

• Deseos

• Necesidades

• Medida del éxito

• Obstáculos

Nota: el mapa de empatía va relacionado con el público objetivo para saber cómo impactar a la hora de lanzar un producto o servicio.

Nota: buyer persona define a un público objetivo más específico.

Generador de buyer persona en HubSpot: https://www.hubspot.es/make-my-persona

Nota: la diferencia entre el público objetivo y el buyer persona es que este último es más específico.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Concepto de marca), clase 4 (Conceptualización de producto y servicio) impartida en fecha 25-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va" Séneca

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel