(30-10-2024) Social Selling [24]

6.- Planear las ventas:

• previsión de ventas cuantitativas, número de ventas que esperamos conseguir y el número de unidades vendidas;

• inversión en recursos: variables como el coste de adquisición de cliente, ya que si el coste de conseguir un solo cliente es muy alto, tus márgenes de beneficio pueden reducirse y el plan de ventas no será rentable, a pesar de lograr el número de ventas deseado.

Nota: se debe planificar porque es necesario saber cuánto cuesta cada cliente.

Nota: si un cliente cuesta mucho, entonces no es viable hacer esa campaña porque se invertirá mucho dinero y se obtendrán pocos clientes.

• Estimación de la demanda - Modelos de previsión

• Eventos a tener en cuenta - Campañas de publicidad, promociones o cualquier evento que influya en la demanda 

• Comunicación - La reunión PIC alinea a todas las áreas de la compañía 

• Medición - Error de pronósticos y análisis de desviaciones 

✓ La media móvil simple

✓ La media móvil ponderada

✓ Regresión lineal

✓ Modelo ARIMA

✓ Modelo exponencial simple 

✓ Modelo exponencial doble

✓ Modelo exponencial triple

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

La frase del día 

No aceptes un "no" cuando tu instinto dice "sí" - James Patterson

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

(30-10-2024) Social Selling [23]

3.- Definir el objetivo:

• objetivo smart;

• específico (S), medible (M), alcanzable (A), relevante (R), temporal (T);

• aumentar el 20% de las ventas en 3 meses (ejemplo);

• objetivo cuantitativo.

4.- Definir al cliente:

• establecer el perfil del cliente y el buyer persona;

• idioma, género, poder adquisitivo, ingresos, localización, edad.

5.- Definir las estrategias de venta:

• métodos que se utilizarán para llegar al público objetivo;

• acciones o tácticas de ventas;

• las acciones de ventas pueden ser de dos tipos: captar nuevos clientes y fidelizar o retener a los clientes de la empresa;

• técnicas que se utilizarán: redes, eventos o degustaciones, por ejemplo.

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

La frase del día 

No aceptes un "no" cuando tu instinto dice "sí" - James Patterson

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(30-10-2024) Social Selling [22]

2.- Desarrollar una propuesta única de venta:

• es esencial tener un conocimiento amplio de tus productos y servicios;  

• propuesta de valor, política de precios y el margen de beneficio que se obtiene por cada venta.

Nota: sabiendo las políticas de precios del producto o servicio, se puede negociar con los clientes a través de las redes sociales.

Propuesta de valor enmarcada en: precio, novedad, calidad, conveniencia, marca / estatus, desempleo, reducción de riego, reducción de costes, diseño, customización.

Nota: la conveniencia es adaptar todo el proceso de venta al cliente.

Nota: customización es personalizar el producto.

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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No aceptes un "no" cuando tu instinto dice "sí" - James Patterson

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(30-10-2024) Social Selling [21]

PESTEL: Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico, Legal.

Político: gobierno (quién gobierna), clima político, conflictos, iniciativas, ayudas.

Económico: tendencias, crisis, ciclos, políticas de innovación, tipos de cambio, tipos de interés (se refiere al anclaje financiero)

Social: demografía, estilo de vida, actitudes, aspectos éticos, nivel de educación, patrones culturales.

Tecnológico: TIC, patentes, acceso tecnológico, infraestructuras, investigación.

Ecológico: problemas del medio ambiente, procesos de producción, consumo, políticas, medio ambiente, tipo de consumo.

Legal: legislación, derecho internacional, reglamentación nacional, decretos locales, regulación, precios.

Nota: el entorno anterior debe ser objeto de análisis cuando se trabajan los negocios y las finanzas porque eso afecta directamente desde los precios hasta la estructura de costo.

Nota: la estrategia se hace creíble en el mercado inmobiliario, sin colocar los precios.

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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(30-10-2024) Social Selling [20]

1.- Analizar el entorno mediante:

• zonas territoriales o mapas;

• segmentación general del mercado;

• competidores: productos, precios, facturación, servicio postventa, promociones, descuentos, clientes, etc.; tipos de empresas y organizaciones, números de empleados y comerciales, qué posición ocupan en el mercado, etc.

FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

DAFO: Debilidad, Amenaza, Fortaleza, Oportunidad.

CAME: Corregir, Afrontar, Mantener, Explotar.

Las debilidades deben corregir, las amenazas deben afrontarse, las fortalezas deben mantenerse y las oportunidades deben explotarse.

Si no se corrige la debilidad, después se convertirá en una amenaza; si se afrontan las amenazas, pueden convertirse en fortalezas; y las fortalezas deben mantenerse para que se conviertan en una oportunidad mayor susceptible de ser explotada.

Nota: uniendo DAFO y CAME se ven las soluciones de los problemas más rápidamente.

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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(30-10-2024) Social Selling [19]

CRM: un sistema que se hace para obtener datos de los clientes.

Pasos esenciales para elaborar un plan de ventas

1.- Analizar el entorno: se analiza el mercado y la competencia.

1.1 Definir el mercado 

1.2 Estudiar la competencia: se analiza a los competidores más grandes.

2.- Desarrollar una propuesta única de venta 

2.1 Describir los productos o servicios 

3.- Establecer los objetivos 

4.- Conocer a los clientes 

5.- Definir las estrategias de ventas

5.1 Definir las tácticas 

6.- Planear las ventas

6.1 Definir el presupuesto 

6.2 Realizar el diagrama de actividades 

7.- Implementar 

8.- Medir las acciones (evaluar resultados)

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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No aceptes un "no" cuando tu instinto dice "sí" - James Patterson

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(30-10-2024) Social Selling [18]

¿Cómo se trabaja un plan de ventas?

• Se analiza el entorno a través del análisis FODA

• Se desarrolla la propuesta única de venta con un diferenciador principal del producto o servicio (atributos)

• Se establecen los objetivos

• Los objetivos deben ser objetivos smart

• Se conoce a los clientes mediante la construcción del buyer persona

• Se definen las estrategias que se utilizarán: contenidos, buscadores, social media, publicidad, email marketing, material POP, degustaciones 

• Se planean las ventas mediante políticas, presupuestos, pronósticos, programas, promociones, etc.

• Se definen las tácticas que se usarán: landing page, página web, inbound marketing, redes sociales, eventos, exhibidores 

• Se implementa el plan de ventas, se mide y se mejora

Fuente de la información:

Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

La frase del día 

No aceptes un "no" cuando tu instinto dice "sí" - James Patterson

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