Touch points [2] | 28-02-2025

Economía de la experiencia: proporcionar a los clientes un conjunto de sucesos memorables creados para vincularlos personalmente. (Pine y Gilmore, 1998)

Las percepciones pueden estar asociadas a: cuestiones físicas, sensaciones, emociones, pensamientos, recuerdos. Las percepciones llevarán al cliente a pensar en usar el servicio, comprar el producto o no hacerlo.

• El tema físico es importante en la experiencia de usuario, por ejemplo, en las tiendas.

• En las tiendas deben existir espacios correctos para brindar un experiencia de usuario cómoda y satisfactoria.

• Los probadores en las tiendas deben tener dimensiones grandes, por ejemplo.

Fuente de la Información:

Módulo 5 (Gestión de marca), clase 22 (TouchPoints) impartida en fecha 26-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"El arte de vencer se aprende en las derrotas" - Simón Bolívar

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Touch points | 28-02-2025

Touch points y experiencia de usuario 

• Touch point es un punto de contacto entre el usuario y la marca.

• No necesariamente es un cliente ya que puede ser un usuario de redes sociales.

• Customer journey map: mapa del recorrido del cliente.

• La experiencia del cliente es un asunto de percepción. 

• La percepción del cliente es subjetiva, por eso es necesario estar pendiente de las interacciones que tiene el usuario con la marca ya que él puede percibir algo que no esté adecuado o no sea correcto.

• Percepción final tras haber vivido un conjunto de interacciones con cualquier parte de nuestra marca.

• La cobranza es un punto álgido pero debe convertirse en una experiencia satisfactoria para el cliente.

Fuente de la Información:

Módulo 5 (Gestión de marca), clase 22 (TouchPoints) impartida en fecha 26-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"El arte de vencer se aprende en las derrotas" - Simón Bolívar

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

ADS [5] | 25-02-2025

• Para tener Ads en Meta es necesario: una cuenta en Instagram de creador o empresa, una FanPage de Facebook, una vinculación entre ambas, una cuenta publicitaria configurada en la cuenta de Facebook que administra la FanPage.

• Se puede trabajar en Instagram directamente sin Facebook pero hay limitaciones.

• Cuando se crea el Facebook y la FanPage, automáticamente se genera una cuenta publicitaria.

• La moneda de la cuenta publicitaria debe estar configurada en dólares.

• Se recomienda usar VPN cuando se crea la cuenta publicitaria y para configurar la moneda en dólares.

• Se recomienda trabajar desde la computadora, no desde el celular porque las opciones que aparecen en la app son muy limitadas.

Fuente de la Información:

Módulo 4 (Publicidad), clase 21 (Ads en la publicidad) impartida en fecha 19-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

Palabra del día

Exploit: Es un software, un fragmento de datos o una secuencia de comandos que aprovecha un error o una vulnerabilidad de una aplicación o sistema para provocar un comportamiento involuntario o imprevisto. (Fuente: https://www.bitdefender.es)

La frase del día 

"Siempre hacen más ruido las latas vacías que las llenas. Lo mismo ocurre con los cerebros" - Truman Capote

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

ADS [4] | 25-02-2025

• El sitio web debe tener contenido de valor.

• Las ventas son relacionales y conversacionales.

• En las ventas duras o fuertes deben colocarse datos muy específicos como el precio, por ejemplo.

• Los precios se colocan cuando las marcas son muy reconocidas o cuando el producto tiene un precio competitivo.

• En las ventas generando interacción no se colocan precios para que las personas pregunten, pero es necesario tener un vendedor en línea para que atienda a los prospectos.

• Contenido de valor, contenido de marca y contenido de promoción.

• El algoritmo de publicidad de Meta es diferente al de Instagram.

Fuente de la Información:

Módulo 4 (Publicidad), clase 21 (Ads en la publicidad) impartida en fecha 19-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

Palabra del día

Exploit: Es un software, un fragmento de datos o una secuencia de comandos que aprovecha un error o una vulnerabilidad de una aplicación o sistema para provocar un comportamiento involuntario o imprevisto. (Fuente: https://www.bitdefender.es)

La frase del día 

"Siempre hacen más ruido las latas vacías que las llenas. Lo mismo ocurre con los cerebros" - Truman Capote

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ADS [3] | 25-02-2025

• La intención de cualificar a los leads es saber si la persona que llegó a la cuenta quiere quedarse.

• Se trabaja con un contenido de valor simple para atraer a los leads.

• Debe trabajarse Ads en los contenidos de valor y en los de marca.

• Retargeting es una de las claves de la publicidad paga.

• Hay que conocer bien al buyer persona y sus intereses para realizar una publicidad paga efectiva.

• El buyer persona es una historia ficticia de un personaje que es nuestro cliente ideal.

Fuente de la Información:

Módulo 4 (Publicidad), clase 21 (Ads en la publicidad) impartida en fecha 19-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

Palabra del día

Exploit: Es un software, un fragmento de datos o una secuencia de comandos que aprovecha un error o una vulnerabilidad de una aplicación o sistema para provocar un comportamiento involuntario o imprevisto. (Fuente: https://www.bitdefender.es)

La frase del día 

"Siempre hacen más ruido las latas vacías que las llenas. Lo mismo ocurre con los cerebros" - Truman Capote

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ADS [2] | 25-02-2025

• El porcentaje de seguidores que se quedan en la cuenta debe ser superior en relación al porcentaje de seguidores que se van.

• Dependiendo de la plataforma, un lead puede cambiar de nombre: contacto (WhatsApp), seguidor (Instagram), etc.

• El lead es una persona que llega a nuestra comunidad pero todavía no ha mostrado interés en los productos o servicios.

• Es necesario cualificar a los leads.

• La publicidad paga es alcance rápido.

• El alcance orgánico baja mucho cuando se empieza a pagar publicidad.

• Las primeras 48 horas de publicidad paga son días muertos.

• Para trabajar con publicidad paga, deben ser como mínimo 5 o 7 días.

• No puede darse la impresión que los precios están bajando.

Fuente de la Información:

Módulo 4 (Publicidad), clase 21 (Ads en la publicidad) impartida en fecha 19-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

Palabra del día

Exploit: Es un software, un fragmento de datos o una secuencia de comandos que aprovecha un error o una vulnerabilidad de una aplicación o sistema para provocar un comportamiento involuntario o imprevisto. (Fuente: https://www.bitdefender.es)

La frase del día 

"Siempre hacen más ruido las latas vacías que las llenas. Lo mismo ocurre con los cerebros" - Truman Capote

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

ADS | 25-02-2025

Publicidad Paga

• El pago de publicidad no se hace solamente para vender productos o servicios.

• El pago de publicidad tiene muchos objetivos, por ejemplo, para ganar seguidores.

• La promoción de los productos trae prospectos.

• Se promociona el contenido de la marca para ganar seguidores.

• Puede hacerse una campaña publicitaria de U$D150 por 30 días para posicionar a la marca.

• Las personas siempre miran la última vez que se publicó en la red social.

• No todos los seguidores que se consiguen con las campañas publicitarias se quedan.

Fuente de la Información:

Módulo 4 (Publicidad), clase 21 (Ads en la publicidad) impartida en fecha 19-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

Palabra del día

Exploit: Es un software, un fragmento de datos o una secuencia de comandos que aprovecha un error o una vulnerabilidad de una aplicación o sistema para provocar un comportamiento involuntario o imprevisto. (Fuente: https://www.bitdefender.es)

La frase del día 

"Siempre hacen más ruido las latas vacías que las llenas. Lo mismo ocurre con los cerebros" - Truman Capote

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel