Community & Social (38) / 15-09-2024

Nota: es interesante ver la prospección de campañas previas para medir las próximas.

Podemos agregar en esta parte:

✓ Número de seguidores en Instagram.

✓ Número de suscriptores en nuestro blog o sitio web.

✓ Número de seguidores en Facebook.

✓ Número de prospectos actuales.

✓ Volumen de ventas actuales.

✓ Porcentaje de engagement: si el objetivo está basado en engagement, entonces es necesario medir el engagement.

Nota: es necesario hacer una evaluación histórica de las métricas y estadísticas.

Métricas: qué debo medir, cómo medir antes de ejecutar el plan.

Nota: la posición actual nos dice qué debemos hacer en las estrategias.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

La frase del día 

"Las personas que evitan el fracaso también evitan el éxito"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Community & Social (37) / 15-09-2024

• Parte 5: posición de la marca (métricas al inicio del plan, antes de ejecutar)

Una vez que buscamos a nuestros competidores, empezamos a revisar cada marca porque debemos tener nuestras métricas al inicio del plan. 

Debemos saber cómo está posicionada la marca antes de iniciar el plan de acción para luego comparar.

Nota: si queremos aumentar la comunidad de seguidores, debemos saber cuánto seguimiento se logra con cada publicación, luego medir si los posts o reels dan más seguimiento.

Nota: una de las métricas que ofrece cada contenido, es seguimiento.

Seguimiento: cuántas personas me siguieron después de haber visto la publicación.

Nota: si el objetivo es prospección, debemos saber cuánto estamos prospectando actualmente.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

La frase del día 

"Las personas que evitan el fracaso también evitan el éxito"

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Community & Social (36) / 15-09-2024

✓ El número de usuarios de las redes sociales más importantes o en la que nosotros estemos compitiendo.

✓ Sitio web o blog; y marketing de contenidos: saber qué tipo de contenidos hacen, así como también, saber si tienen sitio web o blog.

✓ Video marketing: saber si hacen video marketing.

✓ Saber si usan promociones.

✓ Saber si están trabajando con publicidad paga.

¿Cuántos competidores puedo analizar?

✓ Al menos 3 competidores, es lo que se recomienda.

✓ Es necesario agregar tu marca en el cuadro de benchmarking: la intención es agregarnos al cuadro de benchmarking junto con las 3 marcas de la competencia. Si no nos agregamos, no podemos compararnos.

Nota: el punto de comparación es para ver cómo estamos nosotros con respecto a nuestra competencia.

Nota: hay que saber lo que está haciendo nuestra competencia que a lo mejor nosotros con este plan de marketing podemos mejorar o superar.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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Community & Social (35) / 15-09-2024

• Parte 4: competidores (benchmarking)

Aquí la intención es compararnos con nuestra competencia. 

¿La comparación se hace con toda la competencia o con la competencia específica?

Cuando se está haciendo un plan de marketing para la marca en general, la comparación debe ser general; y cuando es un aspecto específico de la marca, la comparación debe ser específica. Todo dependerá hacia dónde vamos enfocados con nuestro plan de marketing.

La investigación de la competencia incluye:

✓ Cuál es su estrategia de marketing.

✓ Cuál es su estrategia de ventas.

✓ Estrategia de redes sociales: saber si tienen estrategias de redes sociales marcadas, como concursos, influencers, en fin, saber lo que están haciendo en redes sociales que pueda llamar la atención.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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Community & Social (34) / 15-09-2024

¿Cuántos tipos de público tengo?

✓ Podemos tener varias personas o público objetivo diferentes.

✓ Por lo general, cada plan de marketing va dirigido a un solo buyer persona.

Nota: si tenemos diferentes productos, tendremos una diversidad de público objetivo.

Nota: si tenemos productos para hombres y mujeres, es necesario tener un buyer persona para hombres y otro para mujeres.

Nota: actualmente los cambios generacionales son muy amplios, es decir, no es lo mismo venderle a un adolescente que venderle a un adulto.

Nota: la estrategia que adoptaremos en nuestro plan de marketing debe estar en perfecta armonía con el buyer persona.

Un solo buyer persona: es importante que por cada plan de marketing se trabaje un solo buyer persona porque de esa manera separaremos los esfuerzos de marketing.

¿Cuántos planes de marketing al mismo tiempo podemos hacer?

Varios, ya que dependerá de nuestros recursos (humano, económico) y de nuestra capacidad operativa.

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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Community & Social (33) / 15-09-2024

• Parte 3: cliente objetivo 

El cliente objetivo es el buyer persona para mi plan de marketing.

¿Dónde apuntar?

✓ No necesariamente es todo mi segmento de mercado.

✓ Es el buyer persona que se requiere según los objetivos y propósitos del plan específico.

Nota: el buyer persona debe estar enfocado de acuerdo al objetivo planteado, debe existir armonía entre ambos.

Nota: el buyer persona se establece de acuerdo al objetivo.

Nota: para un objetivo general, como ganar seguidores o alcance, es el buyer persona de la marca.

Nota: es necesario enfocarse con el cliente ideal, por lo tanto, hay que buscar un buyer persona que esté alineado con los objetivos y propósitos del plan de marketing.

Nota: si una tienda vende ropa femenina y empezará a vender ropa masculina, es necesario hacer un plan de marketing para captar la atención de hombres (buyer persona)

Fuente de la información:

Módulo 2 (Marketing estratégico), clase 9 (Plan de marketing) impartida en fecha 12-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)

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Creación de Contenido (12) / 15-09-2024

¿Cuáles son las características de una marca humanizada?

La humanización de marca presenta atributos relacionados con la satisfacción de los usuarios, como la accesibilidad, la responsabilidad social, la comunicación natural y la preocupación por el consumidor.

Accesibilidad: una marca humanizada es accesible. Esto hace que interactuar y compartir inquietudes, necesidades e insatisfacciones sea un proceso mucho más sencillo. Dejamos la burocracia de lado para estar atentos y ser agradables durante todas las etapas del embudo de ventas, incluso en la etapa de postventa. Además, quien es accesible responde rápida y satisfactoriamente a los comentarios de los usuarios, algo que agiliza el intervalo entre el problema y su solución sin abrir espacio para quejas.

Para ser accesible es fundamental estar en línea en los canales digitales que cuentan con formas de interacción, como X (Twitter), WhatsApp, Telegram, Instagram, etc.

Fuente de la información:

Curso de 'Creación de Contenido para Redes Sociales' impartido desde el 12-08-2024 hasta el 16-08-2024 por Conextados Consulting Group C.A.

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