• Postventa: implica qué tan satisfecho está el cliente desde que vio el producto hasta que lo compró.
Nota: para que haya venta debe existir alguien que necesite el producto y alguien que quiera venderlo.
Nota: para que sea una venta debe existir dinero por medio, debe haber un pago.
Proceso de decisión de compra
Dentro de la venta hay un proceso de decisión de compra con unos pasos, que son los siguientes:
1.- Percepción de una necesidad: la persona necesita un producto, percibe la necesidad.
2.- Búsqueda de información: una vez que el cliente tiene la necesidad del producto o servicio, buscará la información para adquirir lo que quiere.
Fuente de la información:
Módulo 5 (Ventas Online), clase 14 (Social Selling) impartida en fecha 24-10-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)
La frase del día
"De la más profunda oscuridad surge el amanecer" La Casa del Dragón
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