CM Pro [14] | 19-10-2025

• El tono va arraigado con la voz de marca.

• El contexto se ajusta a las situaciones que tiene la marca.

• No todos los comunicados de prensa son formales.

• Existen distintos tipos de tonos.

• Tonos emocionales: empático, inspiracional, nostálgico, cercano/amigable.

• Tono empático: muestra comprensión, apoyo y cuidado genuino. Es suave y compasivo. Ejemplo: gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.

• Tono inspiracional: motiva, eleva el espíritu y fomenta el crecimiento personal o profesional. Ejemplo: contenido de valor, historias de éxito, quotes (citas) motivacionales.

• Hay distintos tipos de tonos y emociones.

• El tono es la variante que la marca puede estar pasando.

• La empatía debe trasladarse a la gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.

• El tono inspiracional se implementa con el contenido de valor, historias de éxito, citas motivacionales.

• Tono nostálgico: apela a recuerdos positivos del pasado o historia de la marca. Ejemplo: aniversarios, lanzamiento de productos clásicos, throwbacks (#TBT).

• Tono cercano/amigable: informal, accesible y cálido. Usa lenguaje cotidiano. Ejemplo: interacción diaria, respuestas a comentarios amistosos, historias informales.

• El #TBT sirve para demostrar el crecimiento de la marca.

• A las personas les encanta consumir tonos nostálgicos.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"El silencio es la única respuesta que no miente" • Sócrates

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [13] | 19-10-2025

• La voz de una marca incentiva.

• El tono de la marca.

• Emoción de la situación: es la actitud o el color emocional que se aplica a un mensaje.

• Variable: cambia constantemente según la plataforma, el tema o situación. 

• Contexto: se ajusta en una crisis (tono empático) o en una oferta (tono urgente).

• Responde a la pregunta: ¿cómo debemos sonar en este momento específico?

• El tono de Nike es celebratorio después de un triunfo, pero formal en comunicados de prensa.

• El tono de una marca va acompañando a la voz.

• Las marcas no son 100% estáticas porque en ocasiones deben variar.

• Las marcas pueden pasar por distintos momentos.

• Hay situaciones que deben comunicarse de otra forma, de modo que ese es el tono.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"El silencio es la única respuesta que no miente" • Sócrates

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [12] | 17-10-2025

• Un community manager pro debe dominar muy bien la forma como se expresa con la marca.

• La marca tiene su propio lenguaje.

• Tu marca tiene personalidad.

• Indaga cuál es la personalidad de la marca.

• Si tu marca no tiene una voz definida, entonces es invisible.

• Es necesario dominar el copywriting.

• No solo debes enfocarte en la voz, también debes conocer el tono.

• Siempre y cuando exista contenido en las redes sociales, esa marca tiene relevancia.

• La marca debe tener algo particular para que el público la identifique.

• Es necesario definir la voz de marca.

• Hay que generar conexión con el público mediante los copys.

• A veces se intenta describir demasiado lo que hay en videos o imágenes con los copys.

• Intenta no sobreexplicar el contenido del video o imagen.

• Esencia de la marca: es el alma o la personalidad fundamental de la marca.

• Constante: siempre es la misma, sin importar dónde o con quién se hable.

• Adjetivos claves: se define con adjetivos. Ejemplo: audaz, cercano, experto.

• La voz debe responder la siguiente pregunta: ¿cómo hablamos y qué valores proyectamos siempre? 

• La voz de Nike siempre es inspiracional y de alto rendimiento.

• La marca debe tener un estilo de comunicación.

• Es necesario pensar los valores de la marca.

• La voz de marca debe ser constante en todas las publicaciones.

• Esa voz de marca puede describirse con adjetivos.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Todo santo tiene un pasado y todo pecador tiene un futuro" • Oscar Wilde

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [11] | 15-10-2025

• En la cabeza del equipo está el social media manager, luego viene el creador de contenido que trabaja de la mano con el community manager.

• Es necesario que el creador de contenido tenga conocimientos de audiovisuales.

• El trafficker decide si se invierte o no en publicidad paga.

• En Venezuela, el copywriter se encarga por lo general del email marketing para crear correos electrónicos que vendan.

• Dependiendo del tamaño de la empresa, el copywriter también redacta las notificaciones de apps.

• El community manager publica el contenido. Las labores del equipo tienen una sinergia.

• También existen: coordinadores de marca, gerentes de marca, data análisis, etc. Hay muchos puestos importantes.

• De la teoría a la realidad. El mercado cambia constantemente. 

• La mayoría de las marcas en el mercado buscan un community manager que haga un poco de cada cosa.

• Hay 2 opciones: querer abarcar todo o hacer pocas cosas, pero hacerlas bien.

• Las grandes marcas necesitan más de 1 community manager.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"La política es mejorar la vida de algunos, empeorando deliberadamente la de otros" • Peaky Blinders, T3-E2

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [10] | 15-10-2025

• Estructura ideal del equipo: social media manager, audiovisuales, community manager, creador de contenido, trafficker, copywriter.

• De la teoría a la realidad. El mercado cambia constantemente.

• Hay que publicar en las redes sociales que se vinculan con el público objetivo de la marca.

• Red social threads: tiene un formato parecido a Twitter.

• Es necesario definir cuáles redes sociales son prioridades para el negocio porque no todas tienen el mismo nivel de importancia.

• Hay que descartar las redes sociales que no van con la marca.

• El social media manager mide las estadísticas completas y realiza los análisis con el community manager para definir lo que debe implementarse o no en el marketing digital.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"La política es mejorar la vida de algunos, empeorando deliberadamente la de otros" • Peaky Blinders, T3-E2

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [9] | 14-10-2025

• Rango de edades de las principales redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter (X), TikTok, LinkedIn, YouTube.

• Facebook: 25-55 años.

• Instagram: 18-35 años.

• Twitter (X): 25-45 años.

• TikTok: 18-24 años.

• LinkedIn: 25-54 años.

• YouTube: 18-44 años.

• Los videos en formato corto vertical cada vez tienen más alcance.

• Videos horizontales de YouTube.

• El contenido que nunca pasa de moda sirve para YouTube.

• Es necesario comprender el tipo de contenido que se utiliza en cada red social.

• En Instagram se buscan contenidos aspiracionales.

• En Twitter se buscan debates, atención al cliente, noticias, etc.

• Contenido principal de cada red social.

• Facebook: artículos de medios, debates, actualización personal, comunidades.

• Instagram: estilo de vida, promociones, recomendaciones, tendencias.

• Twitter (X): noticias, eventos en tiempo real, debates, atención al cliente.

• TikTok: entretenimiento, tutoriales, tendencias. Se puede implementar el entrenamiento mezclado con ventas.

• LinkedIn: contenido profesional, artículos, educación, ofertas de trabajo.

• YouTube: entretenimiento, educación, reseñas, entrevistas.

• No todas las marcas están hechas para todas las redes sociales.

• YouTube es el rey de la educación.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Las monedas siempre hacen ruido, pero los billetes permanecen en silencio"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [8] | 14-10-2025

• Tus prioridades como CM: debes conocer cuándo, por qué y a qué horas publicar.

• Cada red social tiene su relevancia. Descárgalas todas para que conozcas cuál se adapta a la marca.

• Los KPI's sirven para evaluar si los objetivos se cumplieron o no. 

• Indicadores claves de gestión.

• El CM debe conocer de redes sociales.

• Las personas verán el contenido siempre y cuando sea bueno.

• Las primeras horas después de hacer la publicación, importan mucho.

• Las primeras interacciones son importantes porque el algoritmo potencia en 10% aproximadamente, según la cantidad de likes, comentarios, etc.

• Cuando se publique, debe tomarse en consideración la hora en que el público objetivo revisa las redes sociales.

• Es importante definir el público al que deseamos llegar.

• Es necesario detallar el cuando y el por qué.

• Cada red social es distinta.

• Videos verticales, contenido vertical.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Las monedas siempre hacen ruido, pero los billetes permanecen en silencio"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel