22-9-2025 • Ventas [8]

• Etapa 3: decisión. Objetivo, sesgo de escasez, heurística de disponibilidad.

• Objetivo: facilitar la acción de compra mediante la eliminación de obstáculos y creando un sentido de urgencia apropiado. En esta fase, el consumidor está evaluando activamente la posibilidad de adquirir el producto o servicio.

• Sesgo de escasez: mensajes como, "¡solo quedan tres unidades!"; u, "¡oferta por tiempo limitado!", aceleran la decisión de compra porque activan el miedo a perder una oportunidad valiosa.

• Heurística de disponibilidad: el consumidor tiende a elegir lo que recuerda con mayor facilidad, en consecuencia, mantener la marca presente en su mente es crucial al momento de la decisión.

• Ejemplo: decisión. Las páginas de checkout efectivas incorporan elementos que reducen la fricción y aceleran la decisión: garantías de devolución, sellos de seguridad testimonios de clientes satisfechos y recordatorios de escasez o urgencia. Estos elementos abordan las preocupaciones psicológicas más comunes en el momento crítico de la decisión.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El hombre es un lobo para el hombre" • Titus Maccius Plautus

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

22-9-2025 • Algo único

Calidad, experiencia o solución 

• Si por precio vienen tus clientes, por precio se irán.

• Atraer por precio es perder por precio. La clave para crecer es darle a tus clientes algo único e irremplazable.

• Para que tu negocio crezca, tienes que dejar de buscar clientes y comenzar a buscar embajadores de marca. Clientes que se casen con tu producto y lo promuevan como si fuera propio, con la plena confianza que otras personas también lo amarán.

• Eso no lo conseguirás si sigues basando tus ventas solo en el precio.

• Debes entregar valor para fidelizar a los clientes.

• Dales a tu consumidores algo que no encontrarán en ningún otro lugar; bien sea por la calidad de lo que vendes, la experiencia que les proporcionas o la solución que les brindas.

• Sea cual fuere tu valor diferenciador, asegúrate que sea un elemento único que solo encontrarán contigo. En pocas palabras, tienes que volverte exclusivo porque nadie elige algo que puede encontrar en otro lugar.

Fuente digital de la información: 

https://www.instagram.com/p/DBuov0GRnyr/?img_index=1&igsh=eXYzeWk0MmpoZTFs

La frase del día 

"El hombre es un lobo para el hombre" • Titus Maccius Plautus

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

21-9-2025 • Ventas [7]

Fuente de la Imagen: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El hombre más peligroso es aquel que permanece tranquilo cuando tiene todas las razones para perder la calma"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

21-9-2025 • Ventas [6]

Etapa 2: interés y consideración 

• Objetivo: generar interés genuino y posicionar la marca como una solución ideal a las necesidades del consumidor. En esta etapa, el consumidor es consciente del producto o servicio, por lo tanto, comienza a evaluar si merece mayor atención.

Psicología aplicada

• Disonancia cognitiva: el consumidor busca información para reducir la incertidumbre. 

• Teoría del equilibrio de Heider: es la preferencia por mensajes coherentes con valores personales. 

• Principio de curiosidad: la información incompleta genera el deseo de saber más.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El hombre más peligroso es aquel que permanece tranquilo cuando tiene todas las razones para perder la calma"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

20-9-2025 • Ventas [5]

• La publicidad que tiene una marca se encarga de la repetición.

• Ejemplo: conciencia. Contenido viral, storytelling emocional, imágenes impactantes.

• Contenido viral: las campañas en redes sociales con contenido emocional generan reconocimiento rápido y difusiones, ampliando el alcance orgánico.

• Storytelling emocional: marcas como Coca-Cola utilizan historias que conectan emocionalmente, activando la atención selectiva y creando asociaciones positivas.

• Imágenes impactantes: Nike emplea imágenes poderosas que captan la atención inmediata y comunican valores de marca sin necesidad de explicaciones extensas.

• Actividad: análisis de conciencia. Identificar elementos, evaluar el impacto emocional, presentar hallazgos.

• Identificar elementos: analizar el uso de colores, tipografías, imágenes y mensajes clave.

• Evaluar impacto emocional: determinar qué emociones busca despertar y cómo lo consigue. 

• Presentar hallazgos: compartir con el grupo las técnicas psicológicas identificadas y su efectividad.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Por un clavo se perdió una herradura, por ésta un caballo, y por éste el jinete, que fue capturado y muerto por el enemigo"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

20-9-2025 • Ventas [4]

• Etapa 1: conciencia (awareness). Objetivo, ley de la percepción selectiva, efecto de mera exposición.

• Objetivo: captar la atención inicial del consumidor y generar reconocimiento de marca o producto. 

• Ley de la percepción selectiva: los consumidores filtran la información que consideren relevante, ignorando el resto. Es crucial destacar beneficios que resuenen con sus necesidades específicas.

• Efecto de mera exposición: la familiaridad con una marca aumenta la preferencia. La exposición repetida a un mensaje o marca genera confianza y reconocimiento subconsciente.

• La marca quiere que la conozcan o la recuerden, por eso debe brindar grandes experiencias.

• Los clientes compran productos de marcas que recuerden. El cerebro está condicionado (con una marca) porque esa marca ha trabajado eso.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Por un clavo se perdió una herradura, por ésta un caballo, y por éste el jinete, que fue capturado y muerto por el enemigo"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

20-9-2025 • Ventas [3]

• 6 principios de influencia de Robert Cialdini: reciprocidad; escasez; simpatía; compromiso y coherencia; prueba social; autoridad.

• Reciprocidad: tendemos a devolver lo que recibimos. Ofrecer valor gratuito genera la obligación de corresponder.

• Escasez: valoramos más lo que percibimos como limitado o difícil de obtener. 

• Simpatía: preferimos decir "sí" a personas que nos agradan o con quienes nos identificamos.

• Compromiso y coherencia: buscamos ser consistentes con nuestras acciones previas y compromisos públicos. Se busca mantener la coherencia y el compromiso con la marca.

• Prueba social: en situaciones de incertidumbre, observamos el comportamiento de otros como guía. Testimonios de clientes.

• Autoridad: solemos obedecer a figuras de autoridad y expertos reconocidos. Ejemplo: el eslogan de Colgate es "la marca número 1 recomendada por odontólogos"

• Libro llamado "Influencia" de Robert Cialdini.

• Lo que se nos limita es lo que queremos.

Fuente de la Información: clase No. 23 (Psicología aplicada a las ventas) del módulo 3 (Aplicación de la psicología del consumidor I: experiencia en neuromarketing y neuromanagement), impartida en fecha 12-09-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Por un clavo se perdió una herradura, por ésta un caballo, y por éste el jinete, que fue capturado y muerto por el enemigo"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel