CM Pro [16] | 21-10-2025

— Tonos de acción: promocional/persuasivo, interrogativo, transparente/directo, gratitud.

— Tono promocional/persuasivo: enfocado en el producto y/o servicio. Resalta beneficios, escasez o urgencia. 

— Ejemplo del tono promocional: ofertas, descuentos, call to action (CTA) de compra directa. 

— Tono interrogativo: basado en preguntas que invitan a la reflexión o participación inmediata. 

— Ejemplo del tono interrogativo: historias, encuestas, preguntas al final de una publicación para aumentar la interacción.

— La acción es para que las personas hagan algo.

— Si utilizas el llamado de urgencia todos los días, deja de ser urgente.

— El tono promocional no debe usarse frecuentemente. 

— El sentido de urgencia debe establecerse cuando las personas que desean adquirir el producto o servicio, van directamente a la tienda o sitio web a comprarlo. Ellos tienen urgencia de comprar.

— La marca no tiene urgencia de vender.

— El tono interrogativo puede implementarse cuando se lance un nuevo producto al mercado.

— Con el tono interrogativo se pueden implementar pequeñas dudas distribuidas en varios días.

— El tono interrogativo debe tener una buena estrategia detrás.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Te conviertes en lo que crees. Tus pensamientos son los arquitectos de tu realidad"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [15] | 20-10-2025

• Tonos de posicionamiento: experto/educativo, formal/corporativo, disruptivo/audaz, innovador/visionario.

• Tono experto/educativo: informativo, didáctico y autoritario. Se centra en el conocimiento y la solución. Ejemplo: tutoriales, guías, webinars, contenido de valor de nicho.

• Tono formal/corporativo: serio, profesional y estructurado. Evita el humor o memes. Ejemplo: comunicados oficiales, notas de prensa, informes financieros. LinkedIn se ajusta con ese tipo de tono.

• El tono formal tiene una relación seria con lo que dice.

• Los tonos se adecúan al contexto, incluso en las publicaciones. Sucede mucho cuando las marcas tienen distintos públicos.

• Tono disruptivo/audaz: atrevido, desafiante y busca romper esquemas. Genera polémica constructiva. Ejemplo: campañas de reto ("El Reto Pepsi"), contenido juvenil, diferenciación de la competencia. 

• El tono disruptivo busca que las personas debatan en los comentarios para beneficiar a la marca.

• Tono innovador/visionario: enfocado en el futuro, la tecnología y nuevas ideas. Ejemplo: lanzamiento de productos tecnológicos, teasers de próximas novedades.

• La forma de comunicar importa mucho.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Saber mucho no es lo mismo que ser inteligente. La inteligencia no es solo información, sino también juicio para manejarla" — Carl Sagan

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [14] | 19-10-2025

• El tono va arraigado con la voz de marca.

• El contexto se ajusta a las situaciones que tiene la marca.

• No todos los comunicados de prensa son formales.

• Existen distintos tipos de tonos.

• Tonos emocionales: empático, inspiracional, nostálgico, cercano/amigable.

• Tono empático: muestra comprensión, apoyo y cuidado genuino. Es suave y compasivo. Ejemplo: gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.

• Tono inspiracional: motiva, eleva el espíritu y fomenta el crecimiento personal o profesional. Ejemplo: contenido de valor, historias de éxito, quotes (citas) motivacionales.

• Hay distintos tipos de tonos y emociones.

• El tono es la variante que la marca puede estar pasando.

• La empatía debe trasladarse a la gestión de quejas, mensajes de apoyo, contenido sobre salud o bienestar.

• El tono inspiracional se implementa con el contenido de valor, historias de éxito, citas motivacionales.

• Tono nostálgico: apela a recuerdos positivos del pasado o historia de la marca. Ejemplo: aniversarios, lanzamiento de productos clásicos, throwbacks (#TBT).

• Tono cercano/amigable: informal, accesible y cálido. Usa lenguaje cotidiano. Ejemplo: interacción diaria, respuestas a comentarios amistosos, historias informales.

• El #TBT sirve para demostrar el crecimiento de la marca.

• A las personas les encanta consumir tonos nostálgicos.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"El silencio es la única respuesta que no miente" • Sócrates

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [13] | 19-10-2025

• La voz de una marca incentiva.

• El tono de la marca.

• Emoción de la situación: es la actitud o el color emocional que se aplica a un mensaje.

• Variable: cambia constantemente según la plataforma, el tema o situación. 

• Contexto: se ajusta en una crisis (tono empático) o en una oferta (tono urgente).

• Responde a la pregunta: ¿cómo debemos sonar en este momento específico?

• El tono de Nike es celebratorio después de un triunfo, pero formal en comunicados de prensa.

• El tono de una marca va acompañando a la voz.

• Las marcas no son 100% estáticas porque en ocasiones deben variar.

• Las marcas pueden pasar por distintos momentos.

• Hay situaciones que deben comunicarse de otra forma, de modo que ese es el tono.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"El silencio es la única respuesta que no miente" • Sócrates

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [12] | 17-10-2025

• Un community manager pro debe dominar muy bien la forma como se expresa con la marca.

• La marca tiene su propio lenguaje.

• Tu marca tiene personalidad.

• Indaga cuál es la personalidad de la marca.

• Si tu marca no tiene una voz definida, entonces es invisible.

• Es necesario dominar el copywriting.

• No solo debes enfocarte en la voz, también debes conocer el tono.

• Siempre y cuando exista contenido en las redes sociales, esa marca tiene relevancia.

• La marca debe tener algo particular para que el público la identifique.

• Es necesario definir la voz de marca.

• Hay que generar conexión con el público mediante los copys.

• A veces se intenta describir demasiado lo que hay en videos o imágenes con los copys.

• Intenta no sobreexplicar el contenido del video o imagen.

• Esencia de la marca: es el alma o la personalidad fundamental de la marca.

• Constante: siempre es la misma, sin importar dónde o con quién se hable.

• Adjetivos claves: se define con adjetivos. Ejemplo: audaz, cercano, experto.

• La voz debe responder la siguiente pregunta: ¿cómo hablamos y qué valores proyectamos siempre? 

• La voz de Nike siempre es inspiracional y de alto rendimiento.

• La marca debe tener un estilo de comunicación.

• Es necesario pensar los valores de la marca.

• La voz de marca debe ser constante en todas las publicaciones.

• Esa voz de marca puede describirse con adjetivos.

Fuente de la información: clase No. 2 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 16-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"Todo santo tiene un pasado y todo pecador tiene un futuro" • Oscar Wilde

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [11] | 15-10-2025

• En la cabeza del equipo está el social media manager, luego viene el creador de contenido que trabaja de la mano con el community manager.

• Es necesario que el creador de contenido tenga conocimientos de audiovisuales.

• El trafficker decide si se invierte o no en publicidad paga.

• En Venezuela, el copywriter se encarga por lo general del email marketing para crear correos electrónicos que vendan.

• Dependiendo del tamaño de la empresa, el copywriter también redacta las notificaciones de apps.

• El community manager publica el contenido. Las labores del equipo tienen una sinergia.

• También existen: coordinadores de marca, gerentes de marca, data análisis, etc. Hay muchos puestos importantes.

• De la teoría a la realidad. El mercado cambia constantemente. 

• La mayoría de las marcas en el mercado buscan un community manager que haga un poco de cada cosa.

• Hay 2 opciones: querer abarcar todo o hacer pocas cosas, pero hacerlas bien.

• Las grandes marcas necesitan más de 1 community manager.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"La política es mejorar la vida de algunos, empeorando deliberadamente la de otros" • Peaky Blinders, T3-E2

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

CM Pro [10] | 15-10-2025

• Estructura ideal del equipo: social media manager, audiovisuales, community manager, creador de contenido, trafficker, copywriter.

• De la teoría a la realidad. El mercado cambia constantemente.

• Hay que publicar en las redes sociales que se vinculan con el público objetivo de la marca.

• Red social threads: tiene un formato parecido a Twitter.

• Es necesario definir cuáles redes sociales son prioridades para el negocio porque no todas tienen el mismo nivel de importancia.

• Hay que descartar las redes sociales que no van con la marca.

• El social media manager mide las estadísticas completas y realiza los análisis con el community manager para definir lo que debe implementarse o no en el marketing digital.

Fuente de la información: clase No. 1 del curso 'Community Manager Pro'; fecha: 08-10-2025; clase impartida por Conextados Consulting Group.

La frase del día 

"La política es mejorar la vida de algunos, empeorando deliberadamente la de otros" • Peaky Blinders, T3-E2

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel