Nudge [2] § 09-06-2025

Biografía de Richard Thaler

• Nació en Nueva Jersey, Estados Unidos, en 1945.

• Formación académica: Ph.D. en economía por la Universidad de Rochester.

• Carrera profesional: profesor en la Universidad de Chicago, donde ha sido una figura clave en el desarrollo de la economía conductual. Ha trabajado en colaboración con otros académicos influyentes como Daniel Kahneman y Amos Tversky.

Contribuciones principales 

• Teoría de la economía conductual: Thaler ha demostrado que los individuos no siempre actúan de forma completamente racional y que sus decisiones están influenciadas por factores psicológicos.

• El concepto de nudge: Thaler y Cass Sunstein coescribieron el libro Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness en 2008, en el que introdujeron el concepto de "nudge" (empujoncito), siendo una forma de influir en las decisiones sin coacción directa.

• Premio Nobel de Economía (2017): Thaler recibió el premio nobel de economía en 2017 por su contribución a la economía conductual, en particular por su trabajo sobre los nudges y la "arquitectura de la elección".

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Lo que otras personas no ven ni escuchan, no lo pueden arruinar"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge § 09-06-2025

Economía tradicional. Economía conductual

• La economía tradicional está basada en la teoría clásica; asume que todas las personas toman decisiones racionales, calculando costos y beneficios de manera lógica.

• Economía conductual: enfoque que reconoce que las personas siempre toman decisiones racionales. Integra la psicología para explicar cómo las emociones, los prejuicios y las limitaciones cognitivas influyen en el comportamiento económico.

Nudge: el contexto de la situación empuja a la persona para que toma la decisión.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Lo que otras personas no ven ni escuchan, no lo pueden arruinar"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Proyectos [18] § 07-06-2025

Fuente de la Imagen:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El lujo no sonríe"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Proyectos [17] § 07-06-2025

Sprint 3 (2 semanas): implementación de alertas visuales en la plataforma 

• Objetivo: hacer más visible la fecha límite de pago.

• Acciones: se prueba una alerta roja y otra con una cuenta regresiva.

• Resultados: la alerta con cuenta regresiva aumentó pagos antes de la fecha límite en un 8%.

Evaluación final en Scrum 

Resultados finales tras 6 sprints (3 meses):

• reducción de la morosidad del 30% al 12%;

• ajustes realizados en tiempo real con base en datos de los clientes;

• implementación de una estrategia efectiva sin esperar 6 meses.

"Las personas con más éxito son aquellas buenas con un plan B"

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El lujo no sonríe"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Proyectos [16] § 06-06-2025

Usando Scrum (metodología ágil)

Sprint 0: definición de product backlog 

Ideas de mejoras priorizadas:

• recordatorios persuasivos vía WhatsApp y correo;

• incentivos de pago anticipado;

• diseño de alertas en la plataforma de pagos;

• prueba social en recordatorios.

Sprint 1 (dos semanas): implementación de recordatorios conductuales 

Objetivo del sprint: probar mensajes de recordatorio vía WhatsApp y medir las respuestas.

Acciones: implementar WhatsApp con un mensaje persuasivo y medir las tasas de apertura.

Resultados: se aumenta la tasa de apertura en un 15%.

Sprint 2 (dos semanas): ajuste de incentivos de pago anticipado 

Objetivo: ver si los incentivos aumentan la tasa de pago antes de la fecha límite.

Acciones: prueba A/B entre "descuento del 5%" y "puntos acumulables".

Resultados: los puntos acumulables fueron más efectivos, aumentando el pago anticipado en 10%.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Hay sillas esperándote en mesas que aún no conoces"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Proyectos [15] § 06-06-2025

Evaluación:

• se analiza la efectividad de los mensajes conductuales;

• se identifican clientes que siguen pagando tarde para realizar ajustes.

Nota: para comparar es necesario tener un registro.

Fase de cierre: documentación y aprendizaje 

Resultados finales:

• la morosidad se redujo del 30% al 18%;

• el 65% de los clientes interactuó con los recordatorios;

• se recomienda ajustar los incentivos para seguir mejorando la tasa de pago anticipada.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Hay sillas esperándote en mesas que aún no conoces"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Proyectos [14] § 06-06-2025

Fase de ejecución: implementación del proyecto 

Acciones claves: se crean mensajes persuasivos a través de correos o SMS.

"El 90% de nuestros clientes paga a tiempo. No te quedes atrás. Paga el día que te corresponde y obtén un descuento especial".

• Se prolonga el envío de recordatorios automáticos antes de la fecha límite.

• Se lanza un incentivo de: "paga a tiempo y gana descuentos".

• Se mejora la visibilidad de alertas en la plataforma de pagos.

Fase de monitoreo y control: evaluación de resultados 

Métricas de éxito:

• reducción en la tasa de morosidad comparada con meses anteriores;

• incremento en la tasa de pago antes de la fecha límite;

• tasa de interacción con los recordatorios enviados.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Hay sillas esperándote en mesas que aún no conoces"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel