Usando Scrum (metodología ágil)
Sprint 0: definición de product backlog
Ideas de mejoras priorizadas:
• recordatorios persuasivos vía WhatsApp y correo;
• incentivos de pago anticipado;
• diseño de alertas en la plataforma de pagos;
• prueba social en recordatorios.
Sprint 1 (dos semanas): implementación de recordatorios conductuales
Objetivo del sprint: probar mensajes de recordatorio vía WhatsApp y medir las respuestas.
Acciones: implementar WhatsApp con un mensaje persuasivo y medir las tasas de apertura.
Resultados: se aumenta la tasa de apertura en un 15%.
Sprint 2 (dos semanas): ajuste de incentivos de pago anticipado
Objetivo: ver si los incentivos aumentan la tasa de pago antes de la fecha límite.
Acciones: prueba A/B entre "descuento del 5%" y "puntos acumulables".
Resultados: los puntos acumulables fueron más efectivos, aumentando el pago anticipado en 10%.
Fuente de la Información:
Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 10 (Dirección de proyectos) impartida en fecha 30-05-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)
La frase del día
"Hay sillas esperándote en mesas que aún no conoces"
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