20-03-2025 | Psicología del consumidor [19]

Nota: el temperamento son algunas cosas heredadas de la persona.

Nota: la inteligencia se desarrolla.

Nota: la personalidad se forma a través de los eventos que pasan en nuestra vida.

Nota: cada etapa de la personalidad fue algo que creó la persona para defenderse en determinada situación.

Nota: nosotros siempre tenemos la tendencia a querer exteriorizar.

• Emociones: estado de ánimo producido por impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos que con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de expresión.

Nota: hay que saber a quién se le habla, si a un hombre o a una mujer.

Nota: emociones conflictivas.

Nota: hay que entender cómo son las emociones del consumidor.

Nota: personas abiertas o no a las emociones.

Nota: hay consumidores que no negocian, y por lo tanto, no preguntan el precio de los productos.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"La vida de la carne está en la sangre" - Levítico 17:11

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

20-03-2025 | Psicología del consumidor [18]

Nota: la psicología del consumidor debe buscar clientes que tengan motivos, y esos motivos nos ayuden a diseñar estrategias de marketing para el producto o servicio que se ofrecerá.

Nota: consumidor empresarial.

• Personalidad: características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que una persona responde a un medio ambiente.

La personalidad ayuda al consumidor a tomar decisiones.

Nota: la personalidad se desarrolla con el tiempo y cambia todos los años.

Nota: el 70% de la personalidad suele mantenerse toda la vida.

Nota: un 30% de la personalidad cambia para adaptarnos al contexto.

Nota: la conducta es lo que hace la persona.

Nota: la personalidad son las tendencias que aprendió la persona.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"La vida de la carne está en la sangre" - Levítico 17:11

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

20-03-2025 | Psicología del consumidor [17]

• Aprendizaje: es el proceso a través del cual los individuos adquieren conocimientos y experiencia en materia de compras y consumo, y que aplican en su comportamiento futuro relacionado con el tema.

Nota: la exclusividad cuesta.

Nota: debemos darles a las personas aprendizajes satisfactorios.

• Memoria: es la capacidad de recordar, en el sentido de rememorar o traer a la mente episodios del pasado. Habilidad para registrar, elaborar, almacenar, recuperar y utilizar la información.

La memoria puede ayudar al consumidor a tomar o no decisiones.

Una de las estrategias que sugiere la psicología del consumidor al marketing es el retargeting, es decir, que la misma publicidad se repita para que se almacene en la memoria del consumidor.

• Motivos: el resultado intentado por el sujeto en la realización de la acción. Constructo que representa una fuerza interior inobservable que estimula y suscita una respuesta conductual, proporcionando una dirección específica a esa respuesta.

Nota: nuestro producto o servicio debe apuntar a lo que está intentando la persona.

Nota: las marcas de exclusividad buscan clientes que tengan motivos para querer algo exclusivo.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"La vida de la carne está en la sangre" - Levítico 17:11

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19-03-2025 | Psicología del consumidor [16]

Nota: el mercado de China es duro, le llaman 'el mercado de los gladiadores'.

Nota: los productos tienen que aprender a hablarle a los consumidores.

Nota: muchas marcas funcionan en unos países y otras no; y no es porque no sirvan, sino porque no llegan a la mente del consumidor.

Influencias internas

Lo que ayuda a algunas personas a comprar son las influencias internas y externas.

Más allá de las estrategias, la psicología del consumidor se centra en el momento de la toma de decisiones.

Las influencias internas, son: percepción, aprendizaje, memoria, motivos, personalidad, emociones y actitudes.

• Percepción: es el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. Así es "como vemos el mundo que nos rodea".

Lo que más ayuda a la percepción son los sentidos porque cada uno de ellos nos ayuda a formar un poco la realidad.

A veces, lo que nos mueve a tomar una decisión es cómo se ve el producto, cómo sabrá, cómo es su textura, cómo huele o cómo se oye.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"En el mundo actual todas las ideas de felicidad acaban en una tienda" - Zygmunt Bauman

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19-03-2025 | Psicología del consumidor [15]

Nota: es rara la persona que tiene una sola adicción.

Nota: todas las adicciones casi funcionan para solucionar algo.

Nota: cuando la persona hace algo para evadir la realidad, eso es una adicción.

Nota: ninguna adicción es buena.

Nota: todas las adicciones, naturalmente, traen un conflicto.

Nota: todos los seres humanos tenemos adicciones, bien sean externas o internas.

Las marcas evolucionan porque apuntan a una psicología diferente y por consiguiente, quieren clientes diferentes, quieren persuadir al cliente para que tome decisiones más fáciles.

A veces hay cosas que hacen las marcas y le hablan mal a sus clientes.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"En el mundo actual todas las ideas de felicidad acaban en una tienda" - Zygmunt Bauman

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19-03-2025 | Psicología del consumidor [14]

Naturaleza del consumidor 

La naturaleza de nosotros es consumir de todo porque si no consumimos, perecemos. El ser humano está diseñado para consumir; consumir se volvió parte de nuestro desarrollo.

Nota: consumir es uno de los primeros mecanismos de defensa que desarrolla el cerebro.

Nota: el ser humano utiliza el consumo para evadir emociones.

Nota: cada persona tiene una tendencia de consumir cosas distintas.

Nota: dependiendo de lo que consumen las personas, se unen a grupos sociales.

Nota: nosotros tenemos la tendencia de que nos identifica lo que consumimos.

Nota: todos somos consumidores.

Nota: en nuestra naturaleza humana está ser consumidor.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"En el mundo actual todas las ideas de felicidad acaban en una tienda" - Zygmunt Bauman

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19-03-2025 | Psicología del consumidor [13]

Orientación a las ventas:

• desde la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950;

• vender más de lo que se manufactura y producía;

• hubo cambio, de producir a vender;

• la oferta alcanzaba un punto donde era mayor que la demanda;

Nota: es necesario tener un diferencial para las ventas.

Orientación al marketing:

• a mediados de la década de 1950;

• respuesta al creciente interés de los consumidores por productos y servicios más singulares;

• más enfoque al consumidor;

• lo que quiere el consumidor en contraposición a lo que la compañía encuentra más sencillo, menos costoso.

Nota: a través del marketing se aprendió que era posible venderle a distintos tipos de personas.

Nota: el marketing ayudaba mucho con las estrategias y las campañas publicitarias.

Nota: el consumidor es el que toma la decisión.

Fuente de la Información:

Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 1 (Introducción y desarrollo de la psicología del consumidor) impartida en fecha 14-03-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"En el mundo actual todas las ideas de felicidad acaban en una tienda" - Zygmunt Bauman

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel