Nota: clasificar los leads nos permite saber quiénes están interesados en los productos.
Historial de fidelización de marca.
CRM: es un administrador de relaciones con nuestros clientes.
Customer Journey (recorrido del cliente): la ruta que hace el cliente en marketing y ventas, desde que pregunta hasta que pide el producto.
Nota: con un CRM sabemos el promedio de prospectos que nos llegan por campaña, día, mes o semana.
Fuente de la información:
Módulo 3 (Herramientas aplicadas al Marketing Digital), clase 11 (Automatización en el marketing-Chatbots) impartida en fecha 26-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)
La frase del día
"El mismo viento que busca apagar un incendio, también puede propagarlo"
Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel
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