Nudge [9] § 14-06-2025

3.- Compromiso y consistencia.

• Cuando las personas se comprometen públicamente a algo, están inclinadas a seguir adelante con ello.

• Por ejemplo, los programas de ahorro que inscriben a las personas de forma predeterminada en un plan -de ahorro- y les permiten optar por no participar si lo desean.

• Cuando se hacen los nudges, hay que tener mucho cuidado con el compromiso y la consistencia.

• Cuando algo no es consistente ni comprometido, nos hace entrar en caos.

Nota: la inconsistencia conlleva a la desconfianza.

Nota: los nudges deben ser consistentes.

Nota: las personas se esfuerzan más cuando se comprometen públicamente.

4.- Social proof (prueba social).

• Las personas tienden a imitar las acciones de otros. Utilizar testimonios de consumidores, mostrar cuántas personas han comprado un producto o qué tan popular es una opción, puede ser un nudge efectivo.

• Normalmente, los nudges deben estar acompañados de una prueba social.

• Las personas necesitan saber que esa decisión que tomarán, no les afectará.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"La verdadera victoria depende de la capacidad para adaptarse y superar los obstáculos"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [8] § 13-06-2025

2.- Priming o activación.

• Se refiere a la influencia de la exposición, previa a ciertos estímulos.

• Un ejemplo es cómo los anuncios de comida saludable pueden hacer que los consumidores elijan opciones más saludables cuando se les presenta el menú.

• Los estímulos que nos impactan hace que nosotros pensemos de cierta manera.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El agua que no corre se estanca. La mente que no trabaja, también" - Víctor Hugo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [7] § 13-06-2025

• La arquitectura de la elección es la forma en la que mostramos un servicio.

• La racionalidad de las personas siempre es limitada.

Principales conceptos del nudge 

1.- Arquitectura de la decisión.

• Thaler argumenta que las decisiones no se toman en un vacío; el contexto de la decisión afecta significativamente los resultados. Cambiar el "marco" o el contexto de una elección puede tener un impacto profundo en el comportamiento.

• Ejemplo: colocar opciones saludables a la altura de los ojos en una cafetería, puede aumentar su elección sin eliminar las opciones menos saludables.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El agua que no corre se estanca. La mente que no trabaja, también" - Víctor Hugo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [6] § 11-06-2025

Principios básicos del nudge 

1.- Libertad de elección: los nudges no eliminan opciones. Las personas siguen siendo libres para tomar la decisión que deseen, pero se les facilita tomar una mejor opción.

2.- Arquitectura de la elección: la forma en que se presentan las opciones afecta las decisiones. Por ejemplo, ordenar los productos de manera que la opción más saludable esté al frente, puede hacer que más personas elijan esa opción.

3.- Racionalidad limitada: las personas no siempre toman decisiones totalmente racionales debido a limitaciones cognitivas y emocionales.

4.- Heurísticas: los individuos usan atajos mentales (heurísticas) para tomar decisiones rápidamente. Esto puede llevar a sesgos cognitivos que afectan el comportamiento del consumidor.

• Un nudge no es una oferta.

• El nudge tiene que ver con cómo nosotros tomamos la decisión.

Nota: hay estrategias de ventas y de psicología del consumidor que pueden ser una oferta.

Nota: si la propuesta que se hace obliga a la persona para que tome una o dos decisiones, eso no es un nudge.

Nota: los nudges proponen un camino.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"Cuando alguien se está ahogando, no es el momento de enseñarle a nadar"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [5] § 10-06-2025

Otros ejemplos de nudges

1.- Inscripción automática en planes de pensiones: en lugar de requerir que los trabajadores se inscriban en un plan de ahorro para la jubilación, la inscripción se hace automáticamente y los empleados pueden optar por no participar si lo desean.

2.- Sugerencias de comida saludable: en una máquina expendedora, las opciones saludables se colocan al frente, haciéndolas más visibles y accesibles.

3.- Comparaciones sociales: en las facturas de electricidad, algunas empresas muestran el consumo de energía promedio de los vecinos, lo que incentiva a las personas a reducir su consumo para estar "por debajo del promedio".

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El error más grande del enemigo es olvidar que la pieza del peón también es capaz de darle jaque mate al rey"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [4] § 10-06-2025

Nudge para una cafetería 

Considera dos cafeterías que quieren ayudar a los estudiantes a consumir menos comida chatarra.

1.- Una cafetería decide atacar el problema mediante la colocación de un "impuesto" en los alimentos chatarra o mediante la prohibición de la venta de alimentos chatarra.

2.- La otra cafetería decide cambiar su exhibición de la comida de modo que los alimentos chatarra sean menos probables a ser elegidos.

¿Cuál logró mayores éxitos?

La segunda cafetería que cambió la exhibición.

Nota: colocar, de manera accesible, la comida sana.

Nota: el tema de la eutanasia está muy trabajado con la estrategia del nudge.

Nota: es diferente hacer ofertas que no se pueden ignorar, a hacer un nudge.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El error más grande del enemigo es olvidar que la pieza del peón también es capaz de darle jaque mate al rey"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Nudge [3] § 10-06-2025

Introducción al "nudge"

Un "nudge" es una técnica utilizada para modificar el comportamiento de las personas de manera predecible sin restringir su libertad de elección. Esta idea fue popularizada por los economistas Richard Thaler y Cass Sunstein en su libro 'Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness'. A través de pequeños ajustes en un contexto mediante el cual las personas toman decisiones, es posible influir en su comportamiento de una manera que sea más beneficiosa tanto para el individuo como para la sociedad.

"Un empujón de comportamiento o nudge es un cambio deliberado en la arquitectura de decisiones diseñado para influir en el comportamiento hacia un resultado específico sin restringir opciones ni imponer grandes incentivos económicos". Richard Thaler.

Nota: cuando hay un nudge, la persona no siente que le están imponiendo algo.

Nota: cuando se condiciona un producto o servicio, no existe un nudge.

Fuente de la Información:

Módulo 2 (Inmersión profunda en los sesgos y metodologías de la psicología del consumidor), clase No. 11 (Nudge: una guía para profesionales) impartida en fecha 06-06-2025 por W Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado de Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)

La frase del día 

"El error más grande del enemigo es olvidar que la pieza del peón también es capaz de darle jaque mate al rey"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel