Marketing emocional [2] | 10-02-2025

Marketing emocional

El marketing emocional es un enfoque estratégico que tiene como objetivo conectar emocionalmente con los consumidores.

A diferencia del marketing tradicional, que se centra principalmente en las características o beneficios del producto, el marketing emocional crea una conexión profunda y significativa entre una marca y su público mediante la narración de historias y la evocación de sentimientos, al tiempo que construye una narrativa de marca que resuena con tus valores y emociones.

El marketing emocional implica crear una identidad de marca que provoca emociones específicas y establece una conexión personal con los consumidores. Al aprovechar emociones como la alegría, la nostalgia y la empatía, las marcas pueden crear experiencias memorables y auténticas.

Fuente de la Información:

https://mailchimp.com/es/resources/emotional-marketing/

La frase del día 

"Todo hombre que intente ser bueno todo el tiempo, terminará arruinado entre la gran cantidad de hombres que no lo son" - Nicolás Maquiavelo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Marketing emocional | 10-02-2025

¿Qué es el marketing emocional?

El marketing emocional es una estrategia que se aplica en los planes de las empresas para generar una conexión sentimental con los distintos públicos y hacerlos partícipes de la marca.

Si se realiza correctamente, esta estrategia genera una gran fidelización de clientes y hace girar como nunca los motores del crecimiento.

Fuente de la Información:

https://www.google.com/amp/s/www.titular.com/blog/que-es-el-marketing-emocional/

La frase del día 

"Todo hombre que intente ser bueno todo el tiempo, terminará arruinado entre la gran cantidad de hombres que no lo son" - Nicolás Maquiavelo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Leyes famosas [2] | 09-02-2025

5.- Ley de Pareto: establece que, para muchos resultados, de forma general, el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas.

6.- Ley de la gravedad por Isaac Newton: todo lo que sube tiene que bajar. Esta ley fundamental explica cómo los cuerpos se atraen mutuamente y cómo la gravedad actúa sobre todo lo que nos rodea.

7.- Ley de la oferta y la demanda: en economía, cuando la oferta de un bien o servicio es escasa y la demanda alta, el precio sube, y viceversa. Es uno de los pilares que rigen los mercados.

8.- Ley de la relatividad por Albert Einstein: la teoría de Einstein cambió nuestra comprensión del espacio y el tiempo, demostrando que todo es relativo al observador y la velocidad de la luz es constante.

9.- Ley de causa y efecto: toda acción tiene una reacción. Esta ley se aplica en todos los aspectos de la vida, desde la física hasta nuestras decisiones diarias.

Fuente de la Información:

https://www.instagram.com/reel/C_h1whDuQFe/?igsh=MXV1ejE1aGV2ZWJ1cg==

La frase del día 

"Uno puede sonreír, y sonreír, y ser un villano" - Hamlet William Shakespeare

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Leyes famosas | 09-02-2025

Leyes más famosas del mundo

1.- Ley de Murphy: cuanto más temes que algo suceda, más probable es que suceda. Si algo puede salir mal, saldrá mal. 

La ley de Murphy refleja el pesimismo práctico que nos recuerda estar siempre preparados para lo inesperado.

2.- Ley de Kidlin: si escribes un problema de forma clara y específica, habrás resuelto la mitad.

3.- Ley de Gilbert: cuando asumes una tarea, encontrar la mejor manera de lograr el resultado deseado es siempre tu responsabilidad.

4.- Ley de Wilson: si priorizas el conocimiento y la inteligencia, el dinero seguirá llegando.

Fuente de la Información:

https://www.instagram.com/reel/C_h1whDuQFe/?igsh=MXV1ejE1aGV2ZWJ1cg==

La frase del día 

"Uno puede sonreír, y sonreír, y ser un villano" - Hamlet William Shakespeare

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Experiencia de usuario [23] | 08-02-2025

Nota: en los tiempos de ejecución de la marca es necesario que el usuario esté tranquilo, por lo tanto, se le debe ofrecer comodidad.

Nota: hacer historias y planimetría de los espacios a nivel de bosquejo para la presentación final.

Nota: es necesario empezar a crear en Venezuela estructuras de experiencias al cliente más que atención al cliente.

Nota: las marcas deben invertir en las experiencias de usuario.

"Hemos entrado en la era del cliente. Hoy en día, brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera" - Jerry Gregoire.

Fuente de la Información:

Módulo 5 (Gestión de marca), clase 19 (Experiencia de usuario) impartida en fecha 05-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"Vivir con el monstruo que llevamos dentro es un arte. Pero dejarlo salir cuando lo necesites y poder encerrarlo luego, eso es una obra maestra" - Anónimo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Experiencia de usuario [22] | 08-02-2025

Historia de usuarios (deben desarrollarse)

Momentos 

Narrativas de situaciones desde la perspectiva del consumidor.

Emociones 

Estado emocional del cliente.

Artefactos 

Elementos tangibles que hacen posible el viaje: objetos, espacios físicos, señalética, apps, web, personal, redes sociales.

Nota: en cada punto de interacción hay que decir una historia de usuario.

Nota: tener estacionamiento es parte de la experiencia de usuario.

Pasos para realizar las historias de usuario 

1.- Diseña escenas a modo de storyboard (pueden escribirse las escenas).

2.- Cuenta la historia desde la perspectiva del usuario.

3.- Descubre las emociones que puede producir ese punto: alegría, tranquilidad, satisfacción, estrés.

4.- Identifica los artefactos que necesitamos: mobiliario, sitio web, call center, red social.

Fuente de la Información:

Módulo 5 (Gestión de marca), clase 19 (Experiencia de usuario) impartida en fecha 05-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"Vivir con el monstruo que llevamos dentro es un arte. Pero dejarlo salir cuando lo necesites y poder encerrarlo luego, eso es una obra maestra" - Anónimo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Experiencia de usuario [21] | 08-02-2025

Nota: cuando el personal del establecimiento no realiza correctamente su trabajo, eso se considera una mala atención al cliente.

Nota: es necesario distinguir entre el propósito del negocio y lo que se emplea para mejorar la experiencia del cliente.

Nota: es necesario colocar algo que esté alrededor de la marca para mejorar la experiencia del cliente.

Nota: la experiencia del cliente debe ser alrededor de la marca.

Nota: la parte del branding solamente se encargará de diseñar la experiencia del cliente.

Nota: la atención al cliente pertenece a otra área distinta al branding.

Nota: cuando la experiencia es digital, se necesita mantener al cliente informado del estatus de su proceso.

Nota: llega un momento en que la experiencia del cliente es superior al precio.

"En qué momento de la vida de nuestro cliente va a suceder la experiencia que hemos diseñado"

Nota: las personas cambian la percepción de su vida dependiendo si están casadas, solteras, tienen o no hijos, trabajo, si están o no estudiando, etc.

Fuente de la Información:

Módulo 5 (Gestión de marca), clase 19 (Experiencia de usuario) impartida en fecha 05-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)

La frase del día 

"Vivir con el monstruo que llevamos dentro es un arte. Pero dejarlo salir cuando lo necesites y poder encerrarlo luego, eso es una obra maestra" - Anónimo

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel