Community y Social Media (39) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

Apuntes del diplomado Community y Social Media Manager

Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

Estadísticas: Instagram, Facebook, ahora hasta WhatsApp tiene estadísticas. 

Las estadísticas nos dicen a cuántas personas les gusta, qué les gusta y cómo les gusta; cuántas personas vieron el video, cuántas personas vieron la publicidad, cuántos consumieron. 

Si tú tienes algo que no lo vio nadie, eso es un mensaje para ti, igual como si mucha gente lo ve. Se deben analizar cada uno de los mensajes que tenemos a través de las plataformas digitales.

Fuente de la Información

4° clase (Segmentación de Mercado) del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno) impartida en fecha 30-05-2024 por: WWC Academy - https://wwcvirtualacademy.com

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

Entrada publicada por Jorge Leonardo Salazar Rangel

Community y Social Media (38) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

Apuntes del diplomado Community y Social Media Manager

Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

Nota: trabajar técnicas de seducción y atracción de ventas.

¿De dónde salen estos datos?

▪︎ Observación 

▪︎ Encuestas

▪︎ Entrevistas

▪︎ Estadísticas 

Es necesario trabajar con la técnica de la observación que nos ayudará a leer, a observar. Ejemplo: observar cómo se comporta el segmento de mercado en Instagram u otra red social. 

También pueden hacerse entrevistas y preguntarle al cliente si el producto le gustó y qué le parece. Eso es parte del marketing, es un trabajo de marketing.

También se puede buscar información a través de encuestas que se le hagan a las personas, por eso hay redes sociales que tienen esa herramienta.

Las encuestas son para recolectar información relacionada con mercado, por eso los reels tienen votación, por eso en las historias hay votaciones, encuestas, todo eso es para recolectar información de mercadeo. Son estrategias para recolectar información y luego hacer contenido.

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4° clase (Segmentación de Mercado) del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno) impartida en fecha 30-05-2024 por: WWC Academy - https://wwcvirtualacademy.com

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Community y Social Media (37) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

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Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

✓ Desafíos: tiene que ver cómo esa persona asume el tema de la compra de zapatos (siguiendo el ejemplo de los zapatos), qué espera de la compra de los zapatos, etc. Son puntos negativos asumidos por la persona, que la marca se reforzará.

✓ Objeciones comunes: todos los zapatos que ha comprado se han roto, han salido malos, han sido imitaciones, duran poco tiempo. Entonces la marca debe ofrecer zapatos de calidad que no se romperán, originales, de marca, que durarán.

✓ Grandes temores: que invierta gran cantidad de dinero al comprar zapatos y nuevamente lo engañen; que no le den garantías, no le hagan cambios. Otro temor puede ser que vaya a pagar con Zelle y no tengan Zelle ya que los Zapatos cuestan USD500, es decir, el método de pago se constituye en uno de los grandes temores. 

La marca debe ayudar a superar los temores del buyer persona porque sus debilidades serán nuestros atributos y fortalezas.

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4° clase (Segmentación de Mercado) del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno) impartida en fecha 30-05-2024 por: WWC Academy - https://wwcvirtualacademy.com

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Community y Social Media (36) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

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Segmentación de Mercado 

✓ Pasatiempos e intereses: subir el cerro, hacer ejercicio, jugar pádel, ver series en Netflix, estar en redes sociales. En pasatiempos e intereses se colocarán los medios a través de los cuales la marca mostrará la publicidad. Ejemplo: si yo vendo por Instagram, el buyer persona debe ser alguien que consuma Instagram.

Es necesario saber en dónde está el buyer persona para que la marca entre en esos lugares a nivel publicitario. Se deben abordar varios sitios a nivel de publicidad.

Cuando estamos hablando de personas o marcas que se dirigen a targets organizacionales, es decir, a marcas que se dirigen a otras marcas, a empresas, cuando se vende al mayor, en lugar de colocar la profesión, se coloca: 'dueño/gerente de la empresa tal'

Ejemplo: Galilea Celeste, gerente de tal empresa. 

No se le vende a la empresa sino al gerente o a la persona que esté a cargo. No se debe pensar en la empresa sino a quien.

Al cliente final se le ataca con la publicidad de manera emocional. De manera organizacional se ataca a la persona desde lo emocional, no desde la empresa.

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Community y Social Media (35) - 6/6/2024

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Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

Cliente ideal / Buyer persona

✓ Nombre: el nombre de nuestro buyer persona.

✓ Antecedentes: persona que le gusta comprar lo que ofrece nuestra marca, por ejemplo, zapatos.

✓ Demográfica: se coloca la edad, profesión, donde vive, el salario que cobra mensualmente.

✓ Objetivos: los objetivos que tiene nuestro buyer persona. Ejemplo: comprar los productos de nuestra marca, zapatos que le duren, lo representen, sean de calidad y las personas reconozcan la marca, ya que es de alto target y para el buyer persona es importante eso.

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Community y Social Media (34) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

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Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

Segmento de mercado como un grupo de personas que tiene un rango de edad; un grupo de personas de sexo femenino y masculino; grupos referenciales. El grupo no necesariamente existe sino que se crea de manera teórica.

Después de ese grupo de personas hay que sacar a una persona ficticia que represente a ese grupo, se conoce como 'buyer persona', siendo este el cliente ideal que representa a ese segmento de mercado.

Se genera un segmento de mercado con un buyer persona.

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"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

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Community y Social Media (33) - 6/6/2024

La frase del día 

"Puedes saber mucho de una persona por lo que hay en su lista de reproducción"

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Conociendo mi Público en Redes Sociales 

Segmentación de Mercado 

Variables de posición del usuario o de uso / Segmentación conductual

Preocuparse por el hecho que los clientes vivan una experiencia positiva con nuestra marca tiene que ver con marketing. Eso tiene que ver con fomentar la lealtad. 

Nadie regresa a un lugar si lo tratan mal.

La repetición de compra en los clientes debe ser estimulada con publicidades, con mensajes. La lealtad se fomenta.

El segmento de mercado leal de clientes es un target que debe cuidarse, ellos son los que harán que la marca se expanda porque no hay nada más poderoso que la buena recomendación de un cliente.

La segmentación conductual, en este caso, a nivel de lealtad, va orientada a los clientes. Estrategias que se realizan para quienes ya compraron.

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