• Aumentar la fidelización y rentabilidad: son muchas las ventajas de tener clientes fidelizados. Los clientes habituales no sólo consumen más, sino que comparten su experiencia positiva con otros potenciales clientes, recomiendan la marca y prefieren no acudir a la competencia.
Contar con clientes fidelizados permite ahorrar el costo en marketing digital que supondría captar clientes nuevos todo el tiempo.
Nota: debe brindarse una experiencia postventa positiva.
Nota: asumir un nuevo cliente es más costoso que fidelizar.
Nota: a los clientes nuevos hay que atraerlos, convencerlos, persuadirlos, etc.
Fuente de la Información:
Módulo 5 (Gestión de marca), clase 22 (TouchPoints) impartida en fecha 26-02-2025 por WWC Academy, del diplomado Publicidad y Branding (cohorte 2024-3)
La frase del día
"Las personas más felices en redes sociales suelen tener los secretos más oscuros"
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