La frase del día
"La mejor publicidad es la que nos hacen los clientes satisfechos" Philip Kotler
¿QUÉ ES CRM?
Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.
El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes potenciales. La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados demostrables por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.
Fuente de la Información
Curso: El ABC del marketing digital y los mercados, impartido por Académica - https://academica.mx
La frase del día
"La mejor publicidad es la que nos hacen los clientes satisfechos" Philip Kotler
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