Ejemplo de jugadores (consumidores)
Juego: un consumidor y una empresa de servicios de streaming.
Jugador 1: consumidor.
• Busca maximizar el valor percibido (contenido de calidad, precio bajo).
• Estrategias: comprar, cancelar o elegir un competidor.
Jugador 2: empresa de streaming.
• Busca maximizar ingresos y retención.
• Estrategias: ofrecer descuentos, aumentar contenido exclusivo, mantener precios.
Resultados esperados.
• El consumidor toma una decisión basada en el precio y la percepción del valor.
• La empresa ajusta su estrategia según las respuestas del consumidor, como ofrecer promociones para reducir cancelaciones.
Nota: estrategias para fidelizar clientes.
Nota: estrategias para atraer clientes.
Nota: el valor es subjetivo.
Nota: generar estrategias para que el nicho llegue a la empresa.
Fuente de la Información:
Módulo 1 (Introducción a la psicología del consumidor), clase No. 6 (La teoría de juegos en la toma de decisiones del consumidor) impartida en fecha 25-04-2025 por WWC Academy (Escuela de Desarrollo Humano) del diplomado en Psicología del Consumidor (cohorte 2025-1)
La frase del día
"Si no puedes convencerlos, confúndelos"
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