¿Qué es un chatbot?
Es un programa de computadora con la capacidad de generar conversaciones.
Forma de trabajo: WorkFlow o flujos de trabajo.
WorkFlow: el flujo de la conversación no es más que un diagrama de flujo que representa una progresión sin esfuerzo de respuestas, ocurre en un chatbot en función de condiciones o valores.
No es el guión de la conversación, pero se puede hacer un guión para facilitar el diseño de flujo.
Nota: chatbot permite automatizar las respuestas para una campaña de prospección.
Nota: se puede programar el chatbot para que conozca determinadas palabras.
Fuente de la información:
Módulo 3 (Herramientas aplicadas al Marketing Digital), clase 11 (Automatización en el marketing-Chatbots) impartida en fecha 26-09-2024 por WWC Academy, del diplomado Community y Social Media Manager (cohorte 2024-5 nocturno)
La frase del día
"Las personas te amarán por lo que eres y otros te odiarán por la misma razón"
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